Как раскрыть потенциал бизнеса с помощью IT?

Цифровое преобразование или трансформация, диджитализация, - подобные термины сейчас на у всех на слуху. Кризисная обстановка последних лет произвела в бизнесе эффект «взорвавшейся бомбы»: продемонстрировала, что все, кто хотят остаться на плаву, должны переключаться на современные цифровые технологии. Теперь владельцам бизнеса надо «уйти в цифру», притом максимально быстро.

Диджитализация: что это и зачем нужно

Диджитализация представляет собой комплекс IT-технологий, которые помогают поддерживать бизнес в рабочем состоянии в условиях нынешних кризисных реалий. Это общее понятие, обозначающее цифровое трансформирование экономики и даже общества. 

Транзит в “цифру” олицетворяет быстрый переход от экономики индустриального периода, связанного с аналоговыми технологиями, к эпохе цифровых систем. Сегодня правильная разработка программного обеспечения дает возможность решать практически любые задачи. 

Процесс диджитализации предоставляет бизнесу ряд неоспоримых преимуществ, среди которых следующие:

Повышение продуктивности.
Экономия времени (автоматизация многих процессов и рутины).
Улучшение внутренних и внешних коммуникаций.
Выход на новый, более высокий уровень обслуживания клиентов (омниканальность, кросс-продажи, upsell-продажи).
Повышение конкурентоспособности за счет общей оптимизации рабочих процессов и уменьшения «человеческого фактора».

Covid-19 – фактор диджитализации

Пандемия Ковид-19 драматически изменила ситуацию в мировой экономики. Многим компаниям понадобилось в предельно короткие сроки переходить на технологии, о которых они раньше даже не задумывались. Сегодня реальность такова, что приходиться или уходить с рынка, или  становиться digital. Безусловно, даже крупному бизнесу справляться с подобными потрясениями очень сложно. В этом могут помочь опытная команда разработчиков или сотрудничество с аутсорсерами. 

Бизнес переводит свои процессы в “цифру”, чтобы решить ряд проблем:

• Потребность владельцев защитить своих сотрудников. Эпидемия вынуждает многих работать удаленно. Чтобы такая практика была не менее эффективна, чем работа в офисе, нужны соответствующие цифровые решения. 
• Важные коммуникации. Карантины сильно повлияли на мобильность людей в деловом мире. Теперь организовать командировку или массовое мероприятие гораздо сложнее. А значит, важно правильно организовать нетворкинг и бизнес-коммуникации в удаленном формате. Сегодня существует много различных электронных платформ для удобной, функциональной и безопасной бизнес-коммуникации онлайн.  
• Необходимость постоянного обучения сотрудников и повышения их квалификации. Современные веб-решения позволяют изучать что угодно не выходя из дома. Для этого существуют онлайн-школы, веб-курсы и т.д. Не менее эффективны индивидуальные уроки через онлайн-коммуникации.
• Отношения с клиентами и продажи. В новых условиях бизнес без диджитала выпадает из цепочки отношений с более продвинутыми партнерами и контрагентами. Но самое важное - он теряет связь с аудиторией, которая уже привыкла получать сервис онлайн.

Удачно подобранные IT-инструменты позволяют бизнесу не только оставаться на плаву, но и продолжать развитие, завоевывать новые рынки, увеличивать клиентскую базу. Поскольку для каждой сферы диджитализация имеет свои особенности, без услуг компетентных профессионалов в области IT-технологий не обойтись.