Як розкрити потенціал бізнесу за допомогою ІТ?

Цифрове перетворення або трансформація, диджиталізація, - подібні терміни зараз на всіх на слуху. Кризова обстановка останніх років справила в бізнесі ефект бомби, що вибухнула: продемонструвала, що всі, хто хочуть залишитися на плаву, повинні перемикатися на сучасні цифрові технології. Тепер власникам бізнесу треба «піти в цифру», до того ж максимально швидко.

Діджиталізація: що це і навіщо потрібно

Диджиталізація є комплексом IT-технологій, які допомагають підтримувати бізнес у робочому стані в умовах нинішніх кризових реалій. Це загальне поняття, що означає цифрове трансформування економіки та навіть суспільства.

Транзит у “цифру” уособлює швидкий перехід від економіки індустріального періоду, що з аналоговими технологіями, до епохи цифрових систем. Сьогодні правильна розробка програмного забезпечення дозволяє вирішувати практично будь-які завдання.

Процес диджиталізації надає бізнесу низку незаперечних переваг, серед яких такі:

Підвищення продуктивності.
Економія часу (автоматизація багатьох процесів та рутини).
Поліпшення внутрішніх та зовнішніх комунікацій.
Вихід на новий, більш високий рівень обслуговування клієнтів (омніканальність, крос-продаж, upsell-продаж).
Підвищення конкурентоспроможності за рахунок загальної оптимізації робочих процесів та зменшення «людського фактора».

Covid-19 - фактор диджиталізації

Пандемія Ковід-19 драматично змінила ситуацію у світовій економіці. Багатьом компаніям знадобилося в короткий термін переходити на технології, про які вони раніше навіть не замислювалися. Сьогодні реальність така, що доводиться або йти з ринку, або ставати digital. Безумовно, навіть великому бізнесу справлятися з такими потрясіннями дуже складно. У цьому можуть допомогти досвідчена команда розробників або співпраця з аутсорсерами.

Бізнес переводить свої процеси в "цифру", щоб вирішити низку проблем:

• Потреба власників захистити своїх працівників. Епідемія змушує багатьох працювати віддалено. Щоб така практика була не менш ефективною, ніж робота в офісі, потрібні відповідні цифрові рішення.
• Важливі комунікації. Карантини сильно вплинули на мобільність людей у ​​діловому світі. Тепер організувати відрядження чи масовий захід набагато складніше. Отже, важливо правильно організувати нетворкінг та бізнес-комунікації у віддаленому форматі. Сьогодні існує багато різних електронних платформ для зручної, функціональної та безпечної бізнес-комунікації онлайн.
• Необхідність постійного навчання співробітників та підвищення їх кваліфікації. Сучасні веб-рішення дозволяють вивчати будь-що не виходячи з дому. Для цього є онлайн-школи, веб-курси і т.д. Не менш ефективними є індивідуальні уроки через онлайн-комунікації.
• Відносини з клієнтами та продажу. У нових умовах бізнес без діджиталу випадає з ланцюжка відносин із більш просунутими партнерами та контрагентами. Але найважливіше - він втрачає зв'язок з аудиторією, яка вже звикла отримувати онлайн сервіс.

Вдало підібрані IT-інструменти дозволяють бізнесу не лише залишатися на плаву, а й продовжувати розвиток, завойовувати нові ринки, збільшувати клієнтську базу. Оскільки для кожної сфери діджиталізація має свої особливості, без послуг компетентних професіоналів у галузі IT-технологій не обійтись.