counter
Лента новостей
Выбрать все
21 Января
20 Января
Все новости...


Как восстановить репутацию в интернете: 5 шагов для вашего бизнеса


Просмотров: 47


Как восстановить репутацию в интернете: 5 шагов для вашего бизнеса

Хорошая репутация компании — фактор эффективных продаж. Положительные отзывы побуждают людей купить продукт и вызывают доверие к бренду, а негативные могут загнать бизнес в кризис.

Критика в интернете распространяется быстрее, чем пожар. Недаром у маркетологов есть популярное высказывание: «Довольный покупатель приведет еще двоих, а недовольный заберет десятерых».

Если над очернением имиджа еще и поработали конкуренты, то вам срочно необходимо провести восстановление репутации компании в интернете.

С чего начать?
Клиенты интересуются репутацией бизнеса, прежде чем принять решение о покупке: читают отзывы, мониторят публикации, сравнивают с конкурентами.

Информацию о компании в интернете можно почерпнуть из многих источников:

● корпоративного сайта;
● социальных сетей;
● Google Мой бизнес;
● форумов и блогов;
● сайтов-отзовиков и т.д.

Психология покупателей такова, что они скорее поверят одному негативному отзыву, чем трем положительным. А уж если ваши конкуренты заказали черный пиар, о вашей компании распространяются фейковые новости или недовольный сотрудник написал компромат на форуме, то бренду и вовсе придется туго.

Работа над репутацией компании заключается в том, чтобы постоянно отслеживать информацию о себе, работать с критикой и негативом и стимулировать клиентов оставлять положительные отзывы.

как восстановить репутацию компании в интернете, сеть, бизнес,

Поэтому начать необходимо с тщательного анализа репутации в сети:
➢ самый простой способ: погуглить брендовое название и посмотреть, где есть отзывы о компании;
➢ далее с помощью специальных сервисов можно промониторить упоминания о себе в социальных сетях, поисковых системах, новостных и информационных порталах, форумах и т.д.;
➢ выявить источник негатива, а также дать оценку достоверности отзыва: реальный или заказной;
➢ если настоящий отклик оставил недовольный клиент, необходимо разобраться в сути претензии.

Что делать дальше?
Выявить источник негатива — это только верхушка айсберга. Для восстановления репутации в сети необходимо сделать как минимум 5 важных шагов:

➢ Дать адекватную и максимально оперативную реакцию на плохие отзывы: разобраться, почему клиент его оставил и как вы можете разрешить конфликтную ситуацию. Если же вы можете доказать, что отзыв — заказной, его можно попробовать удалить, написав соответствующий запрос администрации веб-ресурса.
➢ Мотивировать клиентов оставлять положительные отклики в соцсетях или поисковых системах.
➢ Размещать настоящие хорошие отзывы на проверенных сайтах: популярных отзовиках, местных форумах, новостных порталах, блогах.
➢ Провести SEO оптимизацию поисковой выдачи, чтобы вытеснить ресурсы с негативной информацией из ТОПа.
➢ Создать положительный имидж с помощью публикации информации на сайтах-партнерах, у блогеров и лидеров мнений и т.д.

И даже это неполный перечень инструментов для создания правильного имиджа бренда в интернете.

Как с этим справиться?
Попытка уследить самостоятельно за каждым негативным комментарием — большой риск. В любой момент вы можете просто не осилить поток критики в ваш адрес.

Выстроить правильную стратегию работы над имиджем бренда помогут специализированные агентства интернет-маркетинга, оказывающие услуги по SERM — управлению репутацией в поисковых системах.

В компании Netrocket вы получите комплексный подход к решению этой задачи: от полного анализа до создания долгосрочной имиджевой стратегии.


Читайте АСН в Google News




Новости партнеров





Другие важные новости и публикации
Вакцина от коронавирусной инфекции может появиться в украинских аптеках ближе к лету.
Вакцина от коронавирусной инфекции может появиться в украинских аптеках ближе к лету.
Как рассказал министр здравоохранения Максим Степанов в интервью агентству "Интерфакс-Украина" сейчас в вопрос....
Почему нужно завершать дела? Чем опасно большое количество незавершенных дел? Как их обнаружить?
Почему нужно завершать дела? Чем опасно большое количество незавершенных дел? Как их обнаружить?
Они незаметно, но очень сильно влияют на качество нашей жизни, на настроение и уровень энергии каждый день Мы ....
Нарочно не придумаешь. Невеста и вся ее семья за несколько часов до свадьбы погибли от коронавируса
Нарочно не придумаешь. Невеста и вся ее семья за несколько часов до свадьбы погибли от коронавируса
Известна поговорка: все счастливые семьи счастливы одинаково, а каждая несчастная семья несчастна по–своему Но....
Брюса Уиллиса выгнали из аптеки за отказ надеть маску
Брюса Уиллиса выгнали из аптеки за отказ надеть маску
Как сообщили на таблоиде Page Six со ссылкой на очевидца известного голливудского актера из "Крепкого орешка" ....
В Украину пришло резкое похолодание
В Украину пришло резкое похолодание
По сообщению пресс-центра Государственной службы по чрезвычайным ситуациям, со ссылкой на данные Укргидрометце....
больше материалов
/-0,29404497146606-/ /-pc-/
x
Здравствуйте!

Мы заметили, что вы используете блокировщик рекламы.

Очень просим отключить его для ASN.IN.UA!

Реклама — основной источник дохода для нас. Без нее мы не сможем оплатить работу журналистов и их командировки.

Не лишайте себя хороших материалов!

Top