counter
Лента новостей
Выбрать все
25 Октября
24 Октября
Все новости...


Как восстановить репутацию в интернете: 5 шагов для вашего бизнеса


Просмотров: 46


Как восстановить репутацию в интернете: 5 шагов для вашего бизнеса

Хорошая репутация компании — фактор эффективных продаж. Положительные отзывы побуждают людей купить продукт и вызывают доверие к бренду, а негативные могут загнать бизнес в кризис.

Критика в интернете распространяется быстрее, чем пожар. Недаром у маркетологов есть популярное высказывание: «Довольный покупатель приведет еще двоих, а недовольный заберет десятерых».

Если над очернением имиджа еще и поработали конкуренты, то вам срочно необходимо провести восстановление репутации компании в интернете.

С чего начать?
Клиенты интересуются репутацией бизнеса, прежде чем принять решение о покупке: читают отзывы, мониторят публикации, сравнивают с конкурентами.

Информацию о компании в интернете можно почерпнуть из многих источников:

● корпоративного сайта;
● социальных сетей;
● Google Мой бизнес;
● форумов и блогов;
● сайтов-отзовиков и т.д.

Психология покупателей такова, что они скорее поверят одному негативному отзыву, чем трем положительным. А уж если ваши конкуренты заказали черный пиар, о вашей компании распространяются фейковые новости или недовольный сотрудник написал компромат на форуме, то бренду и вовсе придется туго.

Работа над репутацией компании заключается в том, чтобы постоянно отслеживать информацию о себе, работать с критикой и негативом и стимулировать клиентов оставлять положительные отзывы.

как восстановить репутацию компании в интернете, сеть, бизнес,

Поэтому начать необходимо с тщательного анализа репутации в сети:
➢ самый простой способ: погуглить брендовое название и посмотреть, где есть отзывы о компании;
➢ далее с помощью специальных сервисов можно промониторить упоминания о себе в социальных сетях, поисковых системах, новостных и информационных порталах, форумах и т.д.;
➢ выявить источник негатива, а также дать оценку достоверности отзыва: реальный или заказной;
➢ если настоящий отклик оставил недовольный клиент, необходимо разобраться в сути претензии.

Что делать дальше?
Выявить источник негатива — это только верхушка айсберга. Для восстановления репутации в сети необходимо сделать как минимум 5 важных шагов:

➢ Дать адекватную и максимально оперативную реакцию на плохие отзывы: разобраться, почему клиент его оставил и как вы можете разрешить конфликтную ситуацию. Если же вы можете доказать, что отзыв — заказной, его можно попробовать удалить, написав соответствующий запрос администрации веб-ресурса.
➢ Мотивировать клиентов оставлять положительные отклики в соцсетях или поисковых системах.
➢ Размещать настоящие хорошие отзывы на проверенных сайтах: популярных отзовиках, местных форумах, новостных порталах, блогах.
➢ Провести SEO оптимизацию поисковой выдачи, чтобы вытеснить ресурсы с негативной информацией из ТОПа.
➢ Создать положительный имидж с помощью публикации информации на сайтах-партнерах, у блогеров и лидеров мнений и т.д.

И даже это неполный перечень инструментов для создания правильного имиджа бренда в интернете.

Как с этим справиться?
Попытка уследить самостоятельно за каждым негативным комментарием — большой риск. В любой момент вы можете просто не осилить поток критики в ваш адрес.

Выстроить правильную стратегию работы над имиджем бренда помогут специализированные агентства интернет-маркетинга, оказывающие услуги по SERM — управлению репутацией в поисковых системах.

В компании Netrocket вы получите комплексный подход к решению этой задачи: от полного анализа до создания долгосрочной имиджевой стратегии.


Читайте АСН в Google News





Другие важные новости и публикации
Воскресное. Нарколог назвал быстрый способ избавиться от похмелья
Воскресное. Нарколог назвал быстрый способ избавиться от похмелья
Правильный завтрак, душ, а также витамины, содержащие калий и магний являются лучшими средствами для восстанов....
Астролог: 24 октября сложный день для общения с сослуживцами или партнерами. Хорошо, что суббота.
Астролог: 24 октября сложный день для общения с сослуживцами или партнерами. Хорошо, что суббота.
24 октября, в субботу, новые дела требуют основательной проработки и серьезной подготовки Об этом пишет порта....
Вы с Обамой отдали Путину кусок Украины. Кто победил в последних дебатах Байдена и Трампа
"Вы с Обамой отдали Путину кусок Украины". Кто победил в последних дебатах Байдена и Трампа
Вечером 22 октября (в 04:00 по киевскому времени) в США прошли финальные дебаты между Дональдом Трампом и Джо ....
Бывший офицер КГБ заявил о вербовке Владимира Соловьева
Бывший офицер КГБ заявил о вербовке Владимира Соловьева
Бывший сотрудник Комитета госбезопасности (КГБ) СССР подполковник Владимир Попов в своей книге «Заговор негодя....
Астрономы ждут  падения очередного большого астероида на Землю
Астрономы ждут падения очередного большого астероида на Землю
Астероид получил название 2018VP1, пишет NYPost со ссылкой на заявление известного ученого Нила де Грасса Тайс....
больше материалов
/-1,0662031173706-/ /-pc-/
x
Здравствуйте!

Мы заметили, что вы используете блокировщик рекламы.

Очень просим отключить его для ASN.IN.UA!

Реклама — основной источник дохода для нас. Без нее мы не сможем оплатить работу журналистов и их командировки.

Не лишайте себя хороших материалов!

Top