counter

Как восстановить репутацию в интернете: 5 шагов для вашего бизнеса

Как восстановить репутацию в интернете: 5 шагов для вашего бизнеса

Хорошая репутация компании — фактор эффективных продаж. Положительные отзывы побуждают людей купить продукт и вызывают доверие к бренду, а негативные могут загнать бизнес в кризис.

Критика в интернете распространяется быстрее, чем пожар. Недаром у маркетологов есть популярное высказывание: «Довольный покупатель приведет еще двоих, а недовольный заберет десятерых».

Если над очернением имиджа еще и поработали конкуренты, то вам срочно необходимо провести восстановление репутации компании в интернете.

С чего начать?
Клиенты интересуются репутацией бизнеса, прежде чем принять решение о покупке: читают отзывы, мониторят публикации, сравнивают с конкурентами.

Информацию о компании в интернете можно почерпнуть из многих источников:

● корпоративного сайта;
● социальных сетей;
● Google Мой бизнес;
● форумов и блогов;
● сайтов-отзовиков и т.д.

Психология покупателей такова, что они скорее поверят одному негативному отзыву, чем трем положительным. А уж если ваши конкуренты заказали черный пиар, о вашей компании распространяются фейковые новости или недовольный сотрудник написал компромат на форуме, то бренду и вовсе придется туго.

Работа над репутацией компании заключается в том, чтобы постоянно отслеживать информацию о себе, работать с критикой и негативом и стимулировать клиентов оставлять положительные отзывы.

как восстановить репутацию компании в интернете, сеть, бизнес,

Поэтому начать необходимо с тщательного анализа репутации в сети:
➢ самый простой способ: погуглить брендовое название и посмотреть, где есть отзывы о компании;
➢ далее с помощью специальных сервисов можно промониторить упоминания о себе в социальных сетях, поисковых системах, новостных и информационных порталах, форумах и т.д.;
➢ выявить источник негатива, а также дать оценку достоверности отзыва: реальный или заказной;
➢ если настоящий отклик оставил недовольный клиент, необходимо разобраться в сути претензии.

Что делать дальше?
Выявить источник негатива — это только верхушка айсберга. Для восстановления репутации в сети необходимо сделать как минимум 5 важных шагов:

➢ Дать адекватную и максимально оперативную реакцию на плохие отзывы: разобраться, почему клиент его оставил и как вы можете разрешить конфликтную ситуацию. Если же вы можете доказать, что отзыв — заказной, его можно попробовать удалить, написав соответствующий запрос администрации веб-ресурса.
➢ Мотивировать клиентов оставлять положительные отклики в соцсетях или поисковых системах.
➢ Размещать настоящие хорошие отзывы на проверенных сайтах: популярных отзовиках, местных форумах, новостных порталах, блогах.
➢ Провести SEO оптимизацию поисковой выдачи, чтобы вытеснить ресурсы с негативной информацией из ТОПа.
➢ Создать положительный имидж с помощью публикации информации на сайтах-партнерах, у блогеров и лидеров мнений и т.д.

И даже это неполный перечень инструментов для создания правильного имиджа бренда в интернете.

Как с этим справиться?
Попытка уследить самостоятельно за каждым негативным комментарием — большой риск. В любой момент вы можете просто не осилить поток критики в ваш адрес.

Выстроить правильную стратегию работы над имиджем бренда помогут специализированные агентства интернет-маркетинга, оказывающие услуги по SERM — управлению репутацией в поисковых системах.

В компании Netrocket вы получите комплексный подход к решению этой задачи: от полного анализа до создания долгосрочной имиджевой стратегии.




Новости партнеров
Загрузка...



Другие важные новости и публикации
В Киеве переселенцу из головы удалили опухоль размером с мяч
В Киеве переселенцу из головы удалили опухоль размером с мяч
В Киеве провели уникальную операцию по удалению гигантской опухоли Ее длина - 16 см, ширина - 14 см
Самые любящие мужчины по знаку Зодиака
Самые любящие мужчины по знаку Зодиака
Нередко приходится слышать такие вопросы: «Мужчины каких знаков Зодиака самые любящие?», «Кто самый холодный и....
Как начать перестать жрать. муж Пугачевой озаботился лишним весом
"Как начать перестать жрать". муж Пугачевой озаботился лишним весом
Супруг российской Примадонны Аллы Пугачевой, телеведущий Максим Галкин поделился со своими поклонниками депрес....
Увели в гримерку под руки. Бузовой стало плохо на концерте
"Увели в гримерку под руки". Бузовой стало плохо на концерте
Концерт бывшей участницы реалити-шоу "Дом-2" Ольги Бузовой, которая в последние два года усиленно пытается пет....
Сахар - это наркотики. Ученые выяснили, как побороть желание есть сладости
Сахар - это наркотики. Ученые выяснили, как побороть желание есть сладости
Эксперты в диетологии считают, что здоровый рацион и регулярная физическая активность способны подавлять желан....
больше материалов
/-0,44386792182922-/ /-pc-/
x
Здравствуйте!

Мы заметили, что вы используете блокировщик рекламы.

Очень просим отключить его для ASN.IN.UA!

Реклама — основной источник дохода для нас. Без нее мы не сможем оплатить работу журналистов и их командировки.

Не лишайте себя хороших материалов!

Top