08:01
Держспоживслужба України на своєму сайті повідомила про кількість звернень громадян, що збільшилася, про відмову в обслуговуванні з боку продавців при оплаті товарів або послуг банківською картою.
У зв'язку з цим контролюючий орган нагадав про те, що відмова у розрахунку карткою вважається обмеженням прав споживачів. Бізнес штрафується за це порушення, якщо клієнт подасть на них скаргу.
Ця вимога, як виявилося новиною для багатьох, діє з 2006 року з постанови Кабінету Міністрів від 15.06.2006 № 833, затверджено норму про обов'язковий прийом продавцями електронних платіжних засобів.
Слід зазначити, що ухвалою КМУ від 29.09.2010 № 878 «Про здійснення розрахунків за продані товари (надані послуги) з використанням спеціальних платіжних засобів» передбачено звільнення від обов'язкового прийому електронних способів оплати в населених пунктах, де проживає менше 25 тисяч осіб.
Клієнт має право обирати спосіб розрахунку на свій розсуд відповідно до статті 17 Закону України "Про захист прав споживачів". Підприємства, які зобов'язані приймати безготівкову оплату згідно із законом, мають забезпечити покупця такою формою оплати.
У разі порушення вашого права на безготівковий розрахунок ви маєте право з відповідним зверненням звернутися до Держпродслужби України та її територіальних органів, зразок звернення розміщено на вебпорталі у розділі: «Захист прав споживачів» --> «Якщо ваші права порушені».